Quando ocorre uma ruptura no pedido, você recebe um e‑mail com todas as informações sobre os itens que não foram atendidos.
É importante seguir as orientações desse e‑mail.
- Pedidos pagos à vista (cartão de crédito, boleto à vista, Pix ou voucher)
Nesse caso, você pode escolher como prefere receber o reembolso do valor que não foi faturado (valor residual).
- Pedidos faturados
Para pedidos pagos de forma faturada, não é necessária nenhuma ação da sua parte.
O distribuidor responsável emite o boleto já com o valor ajustado, considerando apenas os itens entregues.
Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda em qualquer etapa, fale com a gente:
Telefone ou WhatsApp: 0800 055 0073
Atendimento: de segunda a sexta‑feira, das 9h às 18h
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Nesse caso, você pode escolher como prefere receber o reembolso do valor que não foi faturado (valor residual).
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Para pedidos pagos de forma faturada, não é necessária nenhuma ação da sua parte.
O distribuidor responsável emite o boleto já com o valor ajustado, considerando apenas os itens entregues.
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